Siirry sisältöön

Palautteen hallinta

Palaute editorilla muokataan palautelomakkeen kysymyksiä. Palauteraporttia käytetään kaikkien palautteiden yhdistämiseen yhteen taulukkoon helpottamaan palautteen analysointia.

Palaute editori

Feedback Editorilla luodaan ja ylläpidetään palautelomakkeita sekä sijaintiin sidottuja palautepisteitä projektissa.

Luo uusi palautelomake

  • Avaa Feedback Editor.
  • Klikkaa New.
  • Kirjoita Description (näytetään käyttäjille lomakkeen ohjeena/kuvauksena).
  • Laita Active päälle, jotta lomake on käytettävissä.
  • (Valinnainen) Valitse Person to assign, jotta palautteet ohjautuvat vastuuhenkilölle.
  • Vedä kysymyskenttiä vasemman reunan listasta ja pudota ne lomakkeelle (Drag and drop questions).
  • Klikkaa Save.


Muokkaa olemassa olevaa lomaketta

  • Valitse lomake Load-valikosta, tee muutokset ja klikkaa Save.


Sijaintiin sidottu palaute (valinnainen)

  • Klikkaa Add location, jotta palautelomake liitetään tiettyyn sijaintiin projektissa.


Palauteraportti

Palauteraporttia käytetään kaikkien palautteiden yhdistämiseen yhteen taulukkoon helpottamaan palautteen analysointia.

  • Vieritä palautteen vastauksia taulukossa
  • Vie palautetaulukko Excel-tiedostona jatkoanalyysiä varten
    • Hymiövastaukset tallennetaan numeroina Excel-tiedostoon hymiökuvakkeen järjestyksessä; oletus 0 = erittäin onnellinen ja 4 = erittäin onneton


Vinkit

  • Suorita palautetilastot Excelissä laskemalla palautetulosten keskiarvo, mediaani jne...
  • Analysoi palautetta tekoälyn avulla lataamalla palauteraportti Exceliin ja kysymällä kysymyksiä tekoälyltä